（上海新典除濕機常見故障維修咨詢售后熱線）

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　　售后維護服務——貼心盡心

　　★上門維修服務

　　1、除濕機、加濕器、防爆除濕機、防爆空調、恒溫恒濕機、轉輪除濕機等系列產品，超過有效保修期的，按照規定的收費標準收費維修；

　　2、**統一報修、咨詢、投訴服務熱線，提供365天熱線服務；

　　3、用戶遇到產品發生故障現象報修時，首先致電該款產品的經銷商，初步診斷故障及維修事宜，市區24小時內安排**，城市周邊地區48小時內**，鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間**。新典除濕機24小時售后統一服務網點

　　★除濕機、加濕器的安裝及調試

　　1、常規的除濕機及加濕器產品，無論功率大小，均由用戶參考使用說明書的詳細說明，自行安排有資質的電工安裝，除濕機廠家提供電話指導，無需上門安裝調試。如需上門，可在采購合同上協商一致，由廠家或經銷商、辦事處提供上門指導。

　　2、非標定制類的溫濕度控制產品，如：管道除濕機、吊頂除濕機、調溫除濕機、降溫除濕機、轉輪除濕機、恒溫恒濕機等，提倡電話指導調試。如有必要，終端賣場導購員、經銷商或辦事處統一安排現場指導安裝調試；

　　3、防爆空調、防爆除濕機、防爆管道除濕機、防爆調溫除濕機、防爆恒溫恒濕機等特種防爆設備建議由我們廠家委派**人員安裝，有安裝能力的經銷商或客戶可自行安裝，因安裝不當造成的機器運行故障

　　由需方自行承擔!

　　4、超過整機保修期的用戶要求安裝、改裝或調試服務的，不論是否已實施**安裝調試或單獨上門調試服務，在協商一致前提下均收取安裝或調試費；

　　5、廠家或當地經銷商，可根據客戶的實際需求，**提供產品質，保期及設備維護的服務升級，力求讓客戶【買得放心，用得舒心】。

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　　售中選配服務——專心、細心

　　為用戶提供*****、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可上門根據使用環境情況設計配置應用方案。由于祖國廣袤的地理區域和南北氣候差異顯，著的特點，為了更好地服務于人們的生產生活對濕度控制的不同需求，在**各大中城市設立辦事處機構及經銷商體系，為客戶提供面對面的咨詢服務，也納入了企業健全售前售中服務體系建設的重要內容之一。

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